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先生/小姐,你好!我係PCCW mobile「電訊盈科流動通訊」嘅,呢個係有關PCCW mobile「電訊盈科流動通訊」流動通訊服務嘅訪問,你嘅寶貴意見會作為日後設計同改善嘅參考資料。
 
 
 
請問你而家有冇再用番PCCW mobile電訊盈科流動通訊?
 
 
 
 
 
你呢個電話出俾自己抑或其他人用?
 
自己
 
其他人
 
 
 
根據紀錄,你巳經停用電訊盈科流動通訊(讀出電話號碼)嘅3G服務,請問你對呢個服務有幾滿意呢? *
 
非常滿意
 
幾滿意
 
一般
 
唔係幾滿意
 
非常唔滿意
 
 
 
點解你話唔滿意呢?(可選多項)
 
唔夠通話時間
 
唔夠數據用量
 
續約冇優惠
 
月費貴
 
增值服務或其他服務收費貴
 
賬單/收費混亂
 
冇購買手機優惠
 
冇iPhone優惠
 
客戶熱線經常不通/冇人接聽
 
客戶熱線未能解答疑難
 
客戶熱線態度差
 
經常斷線/通話終斷
 
打唔出
 
收唔到call
 
視像通話終斷/視像通話收唔到
 
send/收唔到SMS
 
上網經常斷線
 
冇有線電頻道
 
冇Sling
 
想同親友同一個台
 
舖頭sales未能解答疑難
 
舖頭sales態度差
 
交費唔方便
 
冇通知就cut服務
 
唔知,唔係我用
 
其他,請說明
 

 
 
 
點解你話滿意,但又選擇使用其他供應商嘅流動通訊服務?(單選)
 
月費合理
 
有手機回贈rebate
 
有帶冧把上台回贈
 
贈品好吸引
 
通話時間夠多
 
視像時間夠多
 
更多數據用量
 
有iPhone優惠
 
一向用開
 
以前曾經用過佢流動通訊服務
 
用開呢間公司嘅其他服務,如住宅電話、IDD
 
對呢間公司嘅服務有信心
 
街上Sales 介紹
 
Sales 打嚟
 
雜誌/報章推介
 
睇咗電視廣告推介
 
親友介紹
 
親友一齊用有多啲網內着數
 
客户服務好
 
網絡質素好
 
有MSN
 
有Sling
 
有電視頻道
 
想試下
 
冇乜特別原因
 
唔知,唔係我揀
 
其他,請說明
 
 
 
 
仲有冇其他原因呢?(可選多項) *
 
月費合理
 
有手機回贈rebate
 
有帶冧把上台回贈
 
贈品好吸引
 
通話時間夠多
 
視像時間夠多
 
更多數據用量
 
有iPhone折扣
 
一向用開
 
以前曾經用過佢流動通訊服務
 
用開呢間公司嘅其他服務,如住宅電話、IDD
 
對呢間公司嘅服務有信心
 
街上Sales 介紹
 
Sales 打嚟
 
雜誌/報章推介
 
睇咗電視廣告推介
 
親友介紹
 
親友一齊用有多啲網內着數
 
客户服務好
 
網絡質素好
 
有MSN
 
有Sling
 
有電視頻道
 
想試下
 
冇乜特別原因
 
唔知,唔係我揀
 
其他,請說明
 

 
 
你對以下PCCW mobile 「電訊盈科流動通訊」嘅3G服務範疇有幾滿意呢? *
非常滿意 幾滿意 冇話滿唔滿意 唔係幾滿意 非常唔滿意 不適用/冇用過
月費
數據收費
賬單清晰度
手機種類
客戶服務熱線容易接通程度
客戶服務熱線解答客戶疑難
電訊盈科客戶服務中心解答客戶疑難
電訊盈科專門店解答客戶查詢
話音質素
數據串流速度
數據下載速度
網絡覆蓋
接駁Wi-FI
內容種類;例如,手機睇nowTV,用MOOV聽音樂等
內容更新速度
 
 
 
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請欣賞以下影片:
http://www.youtube.com/watch?v=geQVg9Emxvg
 
 
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